example example example exampleexample exampleexample exampleexample exampleexample exampleexample exampleexample exampleexample exampleexample exampleexample exampleexample exampleexample exampleexample exampleexample exampleexample exampleexample exampleexample exampleexample exampleexample exampleexample exampleexample exampleexample exampleexample example example exampleexample exampleexample exampleexample exampleexample exampleexample exampleexample exampleexample exampleexample exampleexample example

example example example example example example example example example example example example example example example example example example example example example example example example example example example example example example example example example example example example example example example example example example example example example example example example example example example example example example example…

To maximize customer satisfaction, companies have long emphasized touchpoints. But doing so can divert attention from the more important issue: the customer’s end-to-end journey.